Profesyonel Çağrı Merkezi ve Telefonda Satış Uzmanlığı Eğitimi
Çağrı merkezi müşteriye ve şirkete değer yaratmak amacı ile şirketin kaynaklarının ve farklı iletişim kanallarının etkili bir şekilde entegre edildiği, insanlardan, süreçlerden, teknolojilerden ve stratejilerden oluşan koordineli bir sistemdir. Bu eğitim ile sizlere çağrı merkezi ve telefonda satış ile ilgili bazı yollar ve teknikler önererek üstesinden nasıl gelebileceğinizi anlatıyoruz

Uluslararası standartlarda hazırlanmış bu program ile bir yönetici ya da iş adamı profilinde olan birinin ihtiyaç duyacağı bilgilerini edinmek ve bu bilgileri kullanma becerilerini geliştirmek isteyenler için harika bir fırsat sunuyoruz.

Bu eğitimde; çağrı merkezi kavramı ve telefonda satış teknikleri konusunda gerekli olan bilgilere geniş bir açıdan bakma fırsatı yakalayacaksınız.

Eğitim Toplamda 21 Bölümden Oluşmaktadır. Bu bölümlerin takibi sizin hızınıza bağlıdır;

Bölüm 1:: TELE PAZARLAMA

Bölüm 2:: TELEFONLA SATIŞIN TARİHİ

Bölüm 3:: TELEFONLA SATIŞIN OLUMLU VE OLUMSUZ YÖNLERİ

Bölüm 4:: TELEFONLA SATIŞIN ETKİNLİĞİ

Bölüm 5:: ÇAĞRI MERKEZLERİ

Bölüm 6:: DÜZGÜN DİKSİYON

Bölüm 7:: TELEPAZARLAMA KONUŞMA METNİ

Bölüm 8:: ETKİN İLETİŞİM

Bölüm 9:: AKTİF DİNLEME

Bölüm 10:: SAMİMİYET KURMAK

Bölüm 11:: UYUMU KORUMAK

Bölüm 12:: DOĞRU SORULAR SORMAK

Bölüm 13:: ARAYANLARIN DUYMAK İSTEDİKLERİ

Bölüm 14:: SATIŞÇI MÜŞTERİYİ ARADIĞINDA..

Bölüm 15:: GÜÇLÜ KONUŞMANIN KURALLARI

Bölüm 16:: MÜŞTERİLERİ ETKİLEMENİN YOLLARI

Bölüm 17:: ÇAĞRI MERKEZİNİN AMACI

Bölüm 18:: TELEFONDA SATIŞ SİSTEMİ

Bölüm 19:: TELEFONLA SATIŞ SÜRECİ AŞAMALARI

Bölüm 20:: SATICI TÜKETİCİ KAYNAKLI DURUMLAR

Bölüm 21:: 80-20 KURALI