İnsanlar çalışma ve günlük yaşamlarında sürekli birbirleriyle açık ve sağlıklı bir iletişim içerisinde olmak isterler. Etkili iletişimde iletilmek istenen mesajın etkin bir biçimde alıcıya ulaştırılması için, kişiler arası iletişim planı, tutarlılık, kademeli iletim, zamanlama, geri bildirim ve iletinin tonu önemli bir faktördür.

Aynı zamanda insanlar üzerinde etki yaratmak ve düşüncelerinizi ifade etmek için doğru kelime kullanımının önemi olduğu kadar karşınızdaki kişileri ikna etmek de özel bir beceri gerektirir. Bu becerinin kazanılması ile karşınızdaki kişilerin karar verme stilini analiz edilmesi suretiyle onların bakış açısının değişmesi ve direncinin kırılması mümkün olandır.

Başarılı bir kariyer ve sosyal ilişki sağlamak amacıyla karşınızdaki kişileri ikna etmeye yönelik teknikler ile ilişkilerin kalıcı olarak bozulmasını ve kötü iletişime engel olunması amacıyla etkili iletişim tekniklerinin öğrenilmesi günümüzde önem arz etmektedir.